すみません長文の悩みです私はアパレルショップでパートをしています。今日出…

2016年09月23日

お辛いでしょうが、そういうものです。。
色んな客がいますよ。。でもクレームきたら、こちらが100パ 頭下げるしかないです。

世の中って理不尽なことだらけですよね。
理不尽なことをいかにスルーできるかでストレス耐性がきまってくるのかなって思います。
嫌なことは忘れましょ！
次はいいことがある！！！

感情的になればなるほどこじれます。
悔しいでしょうが、反省文書いて、忘れて、お仕事してくださいね。
その場を見ていない店長は、お客様を主に考えるしかないのですからね。店長はもっと言われて、半分くらいしか言わなかったかもしれません。

もっと大きなクレームでいっぱいありますから。
対応を学ぶ機会だと思うのはどうでしょうか？

私も以前アパレルで働いていて、色々クレームや腑に落ちないことがありました。納得いかなかったですが接客業ってこういうものなのかと思ったり、面倒だったので店長の言う通りに始末書書いたりしてました。

私は店長してます。
よくあるある話なんですがね
反省文は私はしません。。

状況を詳しく聞きます^_^
聞いた上で、色んなお客様がいるので
あなたが急ぐスピードと
お客様が望んだスピードが違ったから
クレームになったのだという認識を確認しますね〜。

その上で、こうしたら良いよとか
アドバイス的な事を伝え
実践できるレベルまで話を掘り下げて終わり。反省文だなんて書いてる時にまた気持ち落ちるだろうし、中には書けば良いって勘違いする子もいるし違うきもしますよねー。

主様が悪くなくても、お客あっての商売で、それで成り立ってるので頭下げるしかないですよ〜
そういうものです！！
わたしだってこっちに非がなくても頭下げますよ〜
これが世の中なので我慢しかない！！
大人だから我慢するしかないんです…理不尽ですが、嫌だったら辞めるしかないですね…
でも、アパレルだけに限らず、コンビニもスーパーもどこだって同じですよ！

接客業はそんなものです。
わたしは、食品レジで働いてましたが、そのお店はお客様は神様！重視だったので、クレームは全てこちらが悪いでした。
正直、毎日がストレスでした。お客様は、何をやっても許されるだろうって思って日に日に強気になるばかりで…
何をやってもお客様がいないと成り立たないから…って、許される。
理不尽ですよね（ ; ; ）
接客業は、大変です！！！

接客業ではないのですが職員間の人間関係でやってもいないことをチクられたときに上司から、「あなたにはそんなつもりがなくても、そう見えてしまったという事実はもう事実なのだから受け止め反省しなさい」と言われ、悔しくて悔しくて本当に辛かったです。
「誰も信じてくれない」と思う日々でした。でもそれを撤回するには仕事を普通にするしかないとがむしゃらに働きました。もちろん反省文もなんども書かされました。
本当に理不尽な世の中ですよね
辛いと思いますが、接客業ならば特に、お客様からさらなる自分向上のためのヒントを頂いたと思い頑張ってみてください
あなたの頑張りを見てる人は見てると思いますよ！

接客業はクレーム言われた人と今後一切関わらないところがまだいいのかな、と思います。
私は教員やっているので、保護者からクレームがくると、年度内まではその親と子どもと付き合わなくてはならないので、その方がストレスですよ、結構。笑
自分が悪いことしたのなら本当申し訳ない気持ちでいっぱいだけど、理不尽なこと言われると、もうその親と関わりたくないから子どもを見るのも嫌になる時あります。もちろん態度には出しませんけどね。
なので、「もうどうせあのお客さんとから毎日は関わらないし、いっか〜」って思ってみたらいかがでしょう？笑

雑貨屋で長いこと接客業してました。
理不尽なクレームはそれはもう数え切れないほどありましたよ。
しかしやはりお客様がそう感じてしまったのならそれが事実なんです。
100％お店側の非になります(>_<)
もやもやする気持ちもよくわかりますが、割り切るしかありません(´･_･`)
５番目にお返事している店長さんみたいな上司がいると、すごく気持ちも救われると思います(>_<)♡

私もスーパーのレジで働いていたこともありましたし飲食店でバイトしていたこともあります。本職も人相手の仕事に就きましたが接客業ってそんなものです。レジをしはじめて最初にお客さんから文句言われた時はへこんでしまいましたがその後はなんでこんなことで言われなきゃいけないの？と思い始め何を言われてもスルーしてました。お客さんの言うことは理不尽なことも多いしクレーマーの人もいます。こちらが気をつけていても伝わらないこともあります。ただ、自分では納得いかなかったとしても立場上お客さんより従業員の方が下です。こちらが悪くなくても謝らないといけないときは謝罪しないといけないし店長さんに反省文を書いてと言われたみたいですがそれも仕事の一部なんですよ。今回の反省を生かしてがんばっているときっと店長さんは見てくれてると思うので頑張ってください(^-^)

お弁当屋さんで働いてましたが
ご指摘する人は
何かにつけてしてくる気がする、と
その時に感じました。

自分が悪ければ素直に謝ればいいし、
省みても自分に非がない場合は、
そんなもんや、と流してました。
でもやっぱり
内心舌打ちはしたりしてました（笑）

分かるよ、本当に分かる〜(つД`)ノ
私は百貨店で化粧品の販売してます。
理不尽なクレーム日常茶飯事。
正統な事、何でこんな事？まで本当色々ありますね。
私は「指に毛が生えてて、美容部員なのにお手入れが行き届いて無い」とか「鏡の後ろ通ったのに挨拶が無い」とかクレームありました。でも謝りますよ〜(つД`)ノ謝り代も給料に入ってるって事で☆
心の中はかなりイライラしてますけどね〜。
そういうのって、立て続け起こるから今は気を引き締めどき( ´ ▽ ` )ﾉ
頑張ろう〜！！

アパレル店長してます。
私は反省文は書かせませんが、言ってる事に間違いはないと思います。お客様あっての店ですので、本人は急いでいたかもしれないけど、そうゆう風に見えなかったと言われればそれまでです。
店長はきっとあなた以上に上司から言われていると思います。今回は反省し、同じ事を繰り返さないよう頑張って下さい(^-^)/